Refund policy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi 14 dagars öppet köp från den dag du tog emot din vara, i enlighet med svensk distansavtalslag.
1. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Varan ska returneras inom 14 dagar från leveransdatum.
-
Den ska vara oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning med alla eventuella etiketter kvar.
-
Plomberade förpackningar eller hygienprodukter får inte brytas om förseglingen har brutits.
2. Så här gör du en retur
Följ dessa steg för att skicka tillbaka din vara:
-
Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till [din e-postadress] och uppge ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera för att få vår returadress.
-
Packa varan: Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.
-
Skicka paketet: Gå till ett valfritt ombud (t.ex. PostNord, DHL eller Schenker), betala för returfrakten själv och skicka paketet till vår adress.
-
Spara kvitto: Spara inlämningskvittot och spårningsnumret tills du har fått din återbetalning bekräftad.
Observera: Kunden står för hela returfraktkostnaden och ansvarar för att paketet kommer fram till oss på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart.
3. Återbetalning
-
Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
-
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
-
Pengarna finns på ditt konto inom 3–5 arbetsdagar från det att vi har godkänt din retur.
4. Reklamation (Skadad eller felaktig vara)
Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt har du enligt lag 3 års reklamationsrätt.
-
Kontakta oss så snart som möjligt på [din e-postadress] och bifoga tydliga bilder på skadan eller felet samt ditt ordernummer.
-
Vi står för samtliga fraktkostnader vid godkända reklamationer och skickar antingen en ny vara eller återbetalar hela beloppet.
Senast uppdaterad: 2026-08-19